4 claves para fidelizar a tus clientes
Conseguir fidelizar a tus clientes es casi o más importante que tener muchos clientes. Que repitan la experiencia en tu negocio significa que algo estás bien, ya sea por la calidad de los productos que vendes o por la atención que das. En Alboraia eres tu sabemos que no es una tarea fácil y, por eso, te dejamos 4 aspectos a tener en cuenta para conseguir fidelizar al cliente.
Consejos para que tus clientes vuelvan a tu negocio
Trato cercano
El servicio al cliente es un elemento clave en tu negocio, puesto que es la primera impresión del cliente. Depende del trato que reciba, volverá o no, independientemente de si compre. El trato cercano es esencial, a todos nos gusta que te fijes en los pequeños detalles y sentirnos como en casa.
Asesoramiento
El asesoramiento es esencial para fidelizar a tus clientes. Muchos de ellos necesitan ayuda para elegir algún producto y qué mejor ayuda que la de un profesional. Eso sí, para poder asesorar bien, necesitas conocer con detalle todos los productos que ofreces en tu negocio. De esta manera, el cliente podrá decidir qué producto es el más indicado para él gracias a tu ayuda.
Disposición completa
Hoy en día, el tiempo está muy valorado por lo que atender a un cliente de manera completa hará que este se sienta más querido. De esta manera, resolver sus dudas rápidamente es clave, ya que el cliente comprará más rápido. Además, si resuelves las dudas que tiene tu cliente de manera rápida y profesional, el cliente se quedará satisfecho de que volverá.
Mensajes positivos
Para que la experiencia de tú cliente sea única, es esencial crear un ambiente positivo y amable. Y ¿cómo lo puedes conseguir? Para ello, deberás evitar decir palabras negativas como “no”, “imposible” o “no puede ser”. Busca otras alternativas para no ser tan negativo y así conseguirás crear un ambiente agradable que hará que el cliente vuelva por el trato.
Una buena atención al cliente le añade valor a tu negocio y, además, conseguirás que las experiencias de tus clientes sean tan especiales que volverán. Por eso, desde Alboraia eres tu te invitamos a que apliques los 4 consejos que te hemos dado para fidelizar a tus clientes.